1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила регулируют отношения между Продавцом — ООО «Имола Керамика Рус» (официальный дилер Imola Ceramica в России, далее — «Продавец») и Покупателем — физическим или юридическим лицом, размещающим заказ на сайте imolaceramica.ru (далее — «Сайт»).

1.2. Оформление заказа на Сайте означает безоговорочное согласие Покупателя с настоящими Правилами и условиями договора розничной купли-продажи (ст. 495 Гражданского кодекса РФ).

1.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Правила. Актуальная редакция размещена по адресу: imolaceramica.ru/pravila.

2. Информация о товаре

2.1. На Сайте представлена керамическая плитка и керамогранит производства Imola Ceramica (Италия), а также сопутствующие товары.

2.2. Цена товара указывается:

за 1 м² — для плитки и керамогранита, отпускаемых на метраж;
за 1 штуку — для декоративных элементов, бордюров, плинтусов, ступеней и иной штучной продукции.

Тип ценообразования (за м² или за шт) указан на карточке каждого товара.

2.3. Информация о наличии и ценах синхронизируется с данными поставщика. Дата актуализации данных отображается на странице товара. Продавец не гарантирует наличие товара в момент оформления заказа, если с момента последней синхронизации произошли изменения.

2.4. Изображения товаров на Сайте носят иллюстративный характер. Цветопередача зависит от настроек монитора. Окончательный выбор оттенка рекомендуется производить по физическим образцам в шоу-руме.

3. Особенности керамической плитки (важно)

3.1. Керамическая плитка и керамогранит являются изделиями из природного сырья. Допускаются незначительные вариации оттенка, текстуры, глазури и размеров в пределах допусков производителя (калибровка).

3.2. Перед началом укладки Покупатель обязан:

проверить соответствие оттенка (shade), калибра (calibre) и партии (batch) на всех упаковках;
рассортировать плитку из разных упаковок для равномерного распределения оттенков;
убедиться в отсутствии видимых дефектов.

Претензии по оттенку, калибру или текстуре после начала укладки (резки, склеивания, монтажа) не принимаются.

3.3. Рекомендуемый запас на подрезку и брак составляет не менее 10–15 % от общей площади. Продавец не несет ответственности за недостаток материала, возникший вследствие неправильного расчета.

4. Оформление заказа

4.1. Заказ оформляется через корзину на Сайте или по телефону, указанному в разделе «Контакты».

4.2. Минимальная сумма заказа — устанавливается Продавцом и отображается в корзине.

4.3. После оформления заказа менеджер связывается с Покупателем в течение рабочего дня для подтверждения наличия, согласования сроков и условий доставки.

4.4. Договор считается заключенным с момента подтверждения заказа Продавцом и/или оплаты.

5. Оплата

5.1. Для физических лиц: банковской картой онлайн или переводом по реквизитам.

5.2. Для юридических лиц: безналичный расчет по выставленному счету. Отгрузка производится после поступления средств на расчетный счет.

5.3. Цена, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом до момента заключения договора. Если цена изменилась после оформления, но до оплаты, Продавец уведомляет Покупателя для подтверждения или аннулирования заказа.

6. Доставка и самовывоз

6.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области специализированным транспортом. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от объема, веса и адреса.

6.2. Условия доставки плитки:

разгрузка входит / не входит в стоимость (уточнять при оформлении);
подъем на этаж осуществляется за отдельную плату или силами Покупателя;
проверка целостности упаковок и количества при приемке обязательна.

6.3. Самовывоз со склада в Москве — по предварительному согласованию. Адрес и режим работы уточняются у менеджера.

6.4. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара (ст. 459 ГК РФ).

7. Приемка товара

7.1. При получении Покупатель обязан проверить:

соответствие количества и ассортимента заказу;
целостность упаковок (отсутствие механических повреждений);
соответствие маркировки (артикул, оттенок, калибр, партия).

7.2. Претензии по количеству и внешнему виду товара принимаются только в момент приемки. Подписание документов приема-передачи без замечаний свидетельствует об отсутствии претензий.

8. Возврат и обмен

8.1. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 (п. 8), строительные материалы, отпущенные на метраж (в том числе плитка и керамогранит), не подлежат возврату или обмену надлежащего качества, если они были в употреблении, обработаны, повреждены или утратили товарный вид.

8.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак, заводской дефект, несоответствие заявленным характеристикам) производится в течение гарантийного срока, установленного производителем (ст. 503, 504 ГК РФ).

8.3. Для возврата товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо:

направить заявление с описанием дефекта и фотографиями на электронную почту;
предоставить товар на склад возвратов в полной заводской упаковке с сохранением бирок и маркировки;
приложить документы, подтверждающие покупку.

8.4. Продавец вправе провести экспертизу для установления причины дефекта. Если дефект возник по вине производителя — стоимость товара и доставки возвращается Покупателю.

8.5. Плитка, вскрытая из упаковки, подрезанная, уложенная или подготовленная к укладке (обработана клеем, затиркой, грунтовкой), возврату не подлежит.

9. Гарантии

9.1. Гарантийный срок на керамическую плитку и керамогранит устанавливается производителем и составляет, как правило, 10 лет с момента отгрузки (уточняется на упаковке).

9.2. Гарантия распространяется на заводские дефекты: растрескивание глазури, отслоение, несоответствие заявленным характеристикам прочности и водопоглощения.

9.3. Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате:

неправильной подготовки основания;
неправильного хранения или переноса;
использования некачественных клеевых смесей или затирки;
нарушения технологии укладки;
механических повреждений после передачи товара.

10. Ответственность сторон

10.1. Продавец не несет ответственности за убытки Покупателя, возникшие в результате:

неверного выбора товара (цвета, размера, фактуры);
недостатка заказанного количества (рекомендуется запас 10–15 %);
нарушения технологии укладки или обработки третьими лицами.

10.2. Продавец не несет ответственности за задержки доставки, вызванные действиями транспортных компаний или форс-мажорными обстоятельствами.

11. Реквизиты и контакты

Поставщик
ИП Олейников

ИНН
772338391880

ОГРН
322774600602665

Юридический адрес
Москва, Полбина 16

Официальный агент дилера Imola Ceramica в России
Сайт: imolaceramica.ru
E-mail: info@imolaceramica.ru
+7 (903) 277-37-76

Юридический адрес и реквизиты — по запросу в разделе «Контакты».

12. Заключительные положения

12.1. Все споры разрешаются путем переговоров. При недостижении согласия — в Арбитражном суде г. Москвы или по месту регистрации Продавца.

12.2. Настоящие Правила составлены в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Правила и условия покупки товара в интернет-магазине imolaceramica.ru